Peningkatan Kualitas Transportasi Jemaah

Latar Belakang

Layanan transportasi menjadi bagian krusial dalam perjalanan jemaah haji. Berdasarkan pemantauan lapangan dan penyerapan aspirasi, masih ditemukan kendala pada ketepatan jadwal, kelayakan armada, serta koordinasi antar petugas yang berdampak pada kenyamanan jemaah.

Temuan

• Keterlambatan keberangkatan pada sejumlah kloter karena koordinasi jadwal yang belum seragam.
• Sebagian armada belum memenuhi standar kelayakan dan kenyamanan jemaah lansia.
• Alur informasi terkait perubahan jadwal belum tersampaikan merata kepada jemaah.

Rekomendasi

1. 01Menyusun standar baku penjadwalan keberangkatan yang terkoordinasi antar wilayah kerja.
2. 02Melakukan peremajaan dan uji kelayakan armada secara berkala dengan dokumentasi yang dapat diaudit.
3. 03Membangun mekanisme pemberitahuan perubahan jadwal berbasis pesan langsung kepada jemaah dan pendamping.
4. 04Menyediakan pendampingan khusus bagi jemaah lansia selama perjalanan darat.