Kajian Mekanisme Pengaduan dan Perlindungan Pelapor

Abstrak

Kajian ini menelaah mekanisme pengaduan jemaah dari sisi kemudahan akses, kepastian tindak lanjut, serta perlindungan identitas pelapor, dengan mengacu pada prinsip keterbukaan informasi publik.

Poin Penting

• Perlunya sistem tiket tunggal untuk seluruh kanal pengaduan.
• Kepastian pembaruan status bagi pelapor pada setiap tahapan.
• Penguatan jaminan kerahasiaan identitas pelapor.