Evaluasi Pelayanan Jemaah Haji Indonesia Tahun 2026

Abstrak

Dokumen ini merangkum hasil evaluasi Komnas Haji terhadap penyelenggaraan pelayanan jemaah haji Indonesia selama tahun 2026, mencakup aspek transportasi, akomodasi, konsumsi, dan pelayanan kesehatan. Evaluasi disusun berdasarkan pemantauan lapangan, penyerapan aspirasi jemaah, serta telaah data pengaduan yang diterima.

Poin Penting

• Indeks kepuasan layanan jemaah berada pada kategori baik dengan catatan perbaikan pada konsumsi.
• Pengaduan terbanyak berkaitan dengan transportasi dan akomodasi.
• Rekomendasi prioritas difokuskan pada pendampingan jemaah lansia.
• Diperlukan penguatan integrasi data layanan antar pemangku kepentingan.